Konflikthåndtering

Beskrivelse
Dette intensive dagskursus giver deltagerne konkrete værktøjer til at forstå, håndtere og forebygge konflikter på arbejdspladsen. Formålet er at styrke den konstruktive tilgang til konflikter, så de kan omdannes til udviklingsmuligheder for både medarbejdere og organisation.

Deltagerens udbytte

• Hurtig indsigt i konfliktens mekanismer og egne reaktionsmønstre
• Effektive teknikker til at kommunikere klart og empatiskt i konfliktsituationer
• Praktiske metoder til at løse konflikter hurtigt og forebygge eskalation
• Øget selvtillid i håndtering af svære samtaler
• Forbedret samarbejde og trivsel gennem konstruktiv konfliktadfærd

Virksomhedens udbytte

• Mindre spildtid og ressourcer på uløste konflikter
• Bedre arbejdsmiljø og øget medarbejdertilfredshed
• Styrket teamperformance og samarbejde
• En kultur hvor konflikter håndteres professionelt og konstruktivt
• Øget fastholdelse gennem et mere trygt og positivt arbejdsmiljø

Indhold – 1 dags program

Formiddag

1. Forståelse af konflikter: typer, årsager og konfliktroller
2. Konflikttrappen og egne reaktionsmønstre
3. Kommunikation i konflikter: aktiv lytning og spørgeteknikker

Eftermiddag
4. Assertion og håndtering af svære samtaler
5. Metoder til konfliktløsning
6. Udvikling af konkrete handlingsplaner og forebyggende strategier

Varighed
Kurset varer 1 dag og kan afholdes som en samlet dag eller opdeles efter virksomhedens behov med mulighed for opfølgende sessioner.