Grundlæggende salg

Beskrivelse

Dette kursus giver dig en solid introduktion til salgets grundprincipper. Gennem teori, øvelser og refleksion lærer du at opbygge tillid, afdække behov og skabe værdi for kunden. Kurset fokuserer på den professionelle samtale, hvor relation og forståelse er i centrum – ikke hurtige afslutninger.

Deltagerens udbytte

• En grundlæggende forståelse for salgsprocessens faser
• Evnen til at forberede og gennemføre en professionel kundesamtale
• Værktøjer til behovsafdækning, præsentation og indvendingshåndtering
• Øget selvtillid og struktur i salgsarbejdet
• En personlig handlingsplan til brug i hverdagen

Virksomhedens udbytte

• Medarbejdere med en fælles forståelse for salgsarbejdet
• Øget kvalitet i kundedialog og salgsindsats
• Bedre konvertering og kundetilfredshed
• En mere professionel og tillidsvækkende salgsproces
• Grundlag for videre salgsudvikling og specialisering

Indhold (3 dage)

Dag 1 – Salgets fundament og forberedelse

1. Hvad er salg i dag? – Fra produkt til relation
2. Salgsprocessens faser og kundens beslutningsrejse
3. Forberedelse og målsætning: Kend din kunde og dit formål

Dag 2 – Den professionelle kundesamtale

1. Skab kontakt og opbyg tillid
2. Spørgeteknik og behovsafdækning
3. Præsentation af løsninger med fokus på værdi

Dag 3 – Indvendinger, afslutning og opfølgning

1. Håndtering af indvendinger og usikkerhed
2. Afslutning af salget – med respekt og timing
3. Opfølgning og relationsopbygning
4. Udarbejdelse af personlig handlingsplan

Varighed

Kurset varer 3 dage á 6 timer (i alt 18 timer).
Der kan tilbydes en opfølgende online session 3–4 uger efter kurset, hvor deltagerne deler erfaringer og får sparring på deres handlingsplaner.