Salgspsykologi

Beskrivelse

Dette kursus giver dig en dyb indsigt i de psykologiske mekanismer, der styrer både kundens og sælgerens adfærd. Med udgangspunkt i adfærdspsykologi og praktiske værktøjer lærer deltagerne at tilpasse deres kommunikation og salgsstil til forskellige kundetyper – og samtidig blive bevidste om deres egne styrker og blinde vinkler. Kurset er ideelt for alle, der ønsker at skabe stærkere relationer og bedre resultater gennem psykologisk forståelse.

Deltagerens udbytte

• Forståelse for kundens psykologiske behov og beslutningsmønstre
• Indsigt i egen salgsadfærd og hvordan den påvirker kundens oplevelse
• Evnen til at tilpasse kommunikation og salgsstrategi til forskellige personlighedstyper
• Større gennemslagskraft og tillid i kundedialogen
• En personlig adfærdsprofil og konkrete udviklingsmål

Virksomhedens udbytte

• Medarbejdere der skaber stærkere kunderelationer og bedre resultater
• Øget kundetilfredshed og loyalitet gennem målrettet kommunikation
• En mere professionel og differentieret salgsindsats
• Øget motivation og selvindsigt hos salgs- og rådgivningspersonale
• Bedre udnyttelse af individuelle styrker i salgsteamet

Indhold (2 dage)

Dag 1 – Psykologien bag kundens beslutninger

1. Introduktion til salgspsykologi og adfærdsmodeller
2. De fire kundearketyper – behov, frygt og beslutningsstil
3. Sådan læser du kundens signaler: Kropssprog, stemme og adfærd

Dag 2 – Kend dig selv som sælger

1. Din personlige adfærdsprofil – styrker og udviklingsområder
2. Hvordan du opfattes af andre – og hvordan du kan justere din stil
3. Træning i tilpasning og kommunikation med forskellige kundetyper
4. Udarbejdelse af personlig handlingsplan og opfølgning

Varighed

Kurset varer 2 dage á 6 timer (i alt 12 timer).
Der kan tilbydes en opfølgende online session 3–4 uger efter kurset, hvor deltagerne deler erfaringer og får sparring på deres udviklingsmål.